. La Molina
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Antoine Bouchez, Auteur ; Stéphane Pihier ; Joël Clair | Paris [France] : Nathan | Repères pratiques | 2005Présente en six parties (comportement du consommateur, stratégies de prix, stratégies de distribution des produits et des marques, fidélisation, e-commerce, marketing relationnel) les principales notions du marketing. Chaque concept est illustré[...]texte imprimé
Une vision globale du marketing pour s'adapter aux spécificités du secteur du tourisme. Le point sur les fondements de l'industrie touristique, le marketing relationnel et les stratégies touristiques, la communication et la gestion des crises, l[...]texte imprimé
Tom Hopkins, Auteur ; Anne-Carole Grillot, Traducteur | Paris [France] : Éditions First | Pour les nuls, ISSN 1248-4601 | 2008Communiquer, négocier, séduire et toujours convaincre un client ? Connaître ses problèmes, ses besoins ? Clés pour réussir, outils, stratégies pour retenir l'attention de son interlocuteur, techniques de présentation, réponses clés aux objection[...]